POR ING HÉCTOR CASTRO GALLEGOS
Durante mucho tiempo, los gobiernos tomaron decisiones con información que llegaba tarde. Un problema aparecía en una comunidad, se elaboraban informes, se reunían funcionarios y, después de semanas o meses, comenzaba alguna respuesta.
En el siglo XXI, esa lentitud ya no puede ser la norma.
La realidad política de México exige construir un Estado capaz de conocer diariamente lo que ocurre en la sociedad.
La tecnología permite imaginar gobiernos que reciban información continuamente, identifiquen problemas, midan resultados y actúen antes de que una dificultad se convierta en una crisis.
Los jóvenes deben comprender la dimensión de esta transformación.
Un sistema digital bien diseñado puede convertirse en una especie de pulso permanente de la administración pública: saber dónde falta agua, dónde existen rezagos educativos, qué infraestructura requiere mantenimiento, qué trámites generan obstáculos y qué programas están produciendo resultados.
Pero aquí aparece una condición fundamental: datos sin ética pueden convertirse en vigilancia; datos con ética pueden convertirse en bienestar.
La información pública debe utilizarse para servir, nunca para vulnerar la dignidad, la privacidad o las libertades de las personas.
El servidor público del futuro tendrá que aprender a trabajar con tableros de control, indicadores y sistemas de alerta, pero también deberá conservar algo que ninguna máquina puede proporcionar: sensibilidad humana.
Detrás de cada número existe una persona, una familia y una historia.
México necesita pasar de un gobierno que pregunta cada cierto tiempo qué está sucediendo, a un gobierno que pueda conocer permanentemente la realidad y responder con oportunidad.
La tecnología puede hacer más rápido al Estado; la ética debe hacerlo más justo. Pensamiento para la juventud: El gobierno del futuro será capaz de escuchar a millones de ciudadanos al mismo tiempo; pero su verdadera grandeza estará en utilizar esa información no para controlar a la sociedad, sino para comprenderla, atenderla y servirla mejor.
