Hermosillo, Sonora; 11 de noviembre de 2026.- En busca de garantizar una atención más incluyente y accesible, el C5i de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) Sonora incorporó a la aplicación Sonora Digital un botón de emergencia 9-1-1, una herramienta diseñada para facilitar el reporte de incidentes a personas con discapacidad que enfrentan dificultades para realizar una llamada telefónica.
Esta nueva función permite que personas con discapacidad motriz, cognitiva, del habla o auditiva soliciten ayuda mediante un chat de respuesta rápida, atendido directamente por personal operador del 9-1-1.
Karina Lerma González, directora general del Centro de Atención de Llamadas de Emergencia del C5, explicó que, al activar el botón, se establece una conversación con los operadores, quienes reciben la información, identifican el tipo de emergencia y, una vez confirmado el incidente, canalizan el reporte a las corporaciones correspondientes para brindar atención.
Agregó que la herramienta también cuenta con geolocalización en tiempo real, vinculada al teléfono celular del usuario, lo que permite conocer su ubicación mientras el chat permanece activo y facilita la llegada de los cuerpos de emergencia al lugar donde se requiere el apoyo.
Añadió que, con esta incorporación, el C5i fortalece las herramientas tecnológicas de atención ciudadana y avanza en la eliminación de barreras de comunicación, al ofrecer alternativas para que más personas puedan acceder a los servicios de emergencia.
La SSPC Sonora refrenda su compromiso con una seguridad pública incluyente, donde la tecnología permita garantizar que todas las personas, sin importar su condición, tengan acceso oportuno a la protección y atención que necesitan.
