Hermosillo, Sonora; 11 de noviembre de 2026.- Los ayuntamientos del estado deben contar con mecanismos accesibles para que la ciudadanía haga reportes sobre problemas con servicios públicos, así como la obligación de dar seguimiento a los mismos, planteó René García Rojo.
Puso como ejemplo que, aunque el Ayuntamiento de Hermosillo cuenta con mecanismos para recibir reportes ciudadanos sobre problemas con servicios públicos mediante los cuales las personas reciben números de folios, pueden pasar días y semanas sin que se informe sobre el estado de la solicitud.
El legislador del Partido del Trabajo en el Congreso de Sonora presentó una reforma a la Ley de Gobierno y Administración Municipal encaminada a obligar a los ayuntamientos a contar con mecanismos accesibles que permitan recibir, registrar, evaluar y dar seguimiento a reportes ciudadanos, proporcionando un número de folio o medio de identificación que permita conocer el estado de atención de las solicitudes, así como las acciones realizadas oprevistas para atenderlas.
Explicó que también se establece la responsabilidad de informar a los ciudadanos sobre el resultado de la evaluación de sus reportes y las causas por las cuales se encuentren pendientes de atención. Advirtió que no podrán considerarse atendidos o concluidos por el solo hecho de haber sido recibidos, registrados o canalizados a las dependencias municipales correspondientes.
García Rojo subrayó que los municipios tendrán que establecer criterios de prioridad en la atención de los reporter, considerando riesgos para la seguridad, salud e integridad de las personas, así como la adopción de medidas preventivas cuando se identifiquen situaciones que puedan representar un peligro para la población.
