Hermosillo, Sonora; 4 de diciembre, 2024.- La docente e investigadora Cintia Smith compartió en el Tercer Foro Mundial de Energía la experiencia de Monterrey en la administración 2020-2024 al crear la Secretaría de Innovación y Gobierno Abierto (SIGA) como parte de un esfuerzo para avanzar hacia la digitalización de trámites y servicios municipales.
A través de la presentación “Ciudades Inteligentes: Claves para construir un gobierno digital”, la expositora compartió la visión con que procuraron un gobierno digital y gobierno abierto en dicho municipio.
El énfasis de dicho proyecto mencionó, estuvo no solo en la digitalización de trámites y servicios, sino también en la participación ciudadana y el acceso público a la información, partiendo desde cero y con limitaciones operativas para la centralización de la información de las diferentes áreas.
Coincidió con la ex Primera Ministra de Finlandia respecto a que deben existir políticas públicas que estén más allá de las coyunturas electorales para que puedan trascender administraciones y consideró que el mundo digital requeriría precisamente esa continuidad.
Opinó que el ámbito de lo público es equivalente a burocracia y está diseñado para que no haya cambios, por lo cual un proyecto que busque innovar debe enfrentar múltiples problemas, entre éstos, poco tiempo disponible, lo obsoleto de la infraestructura tecnológica municipal y el obligado proceso de simplificación de trámites de secretarías diversas y su digitalización.
Aseguró que con mucho esfuerzo lograron establecer en el Gobierno de Monterrey un ecosistema flexible y escalable basado en la experiencia de los usuarios de la plataforma, sin menoscabo de que se proporciona la misma calidad de servicio de forma presencial.
Sostuvo que la contratación de un servicio especializado y con experiencia en desarrollo de software no es suficiente para la digitalización del gobierno, sino que el proyecto necesariamente tiene que construirse en equipo con éste.
Compartió con las y los asistentes al Tercer Foro Mundial de Energía pormenores de la plataforma www.monterrey.gob.mx, sus características y posibilidades, a la que definió como un ecosistema vinculado que incluye una ID digital cuya creación requirió un convenio con el Instituto Nacional Electoral (INE).
