Ante la afluencia de personas que se espera en restaurantes, bares y cafeterías con motivo de los partidos de la Copa Mundial de la FIFA 2026 en México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó los principales derechos de quienes acudan a estos establecimientos para consumir alimentos y bebidas.
En un comunicado señaló que los comercios están obligados a proporcionar información clara sobre los productos y servicios que ofrecen, exhibir los precios con impuestos incluidos y en moneda nacional, además de especificar las condiciones de las promociones y las características de los alimentos y bebidas.
Profeco también indicó que, cuando exista una reservación, los establecimientos deben respetar la fecha y hora acordadas, sin imponer condiciones adicionales ni realizar prácticas discriminatorias. Asimismo, si el cliente realizó un pago anticipado, el proveedor no puede negarle el servicio ni exigir un consumo mínimo.
La dependencia recordó que las personas consumidoras tienen derecho a elegir libremente lo que desean consumir, siempre que ello no represente un riesgo para su salud o seguridad.
¿Dejar propina, si o no?
Respecto a la propina, la Procuraduría reiteró que se trata de una gratificación voluntaria y que ningún establecimiento puede exigir su pago ni incluirla de forma obligatoria en la cuenta.
Además, advirtió que cobrar una comisión por pagar con tarjeta constituye una práctica contraria a la Ley Federal de Protección al Consumidor, por lo que recomendó revisar cuidadosamente el ticket antes de realizar el pago para identificar posibles cargos indebidos.
La Procuraduría del Consumidor también exhortó a las personas consumidoras a presentar una queja ante la autoridad en caso de detectar irregularidades durante su visita a restaurantes, bares o cafeterías.
