Ciudad de México. Grupo Xcaret informó que recientemente detectó un acceso no autorizado a sus sistemas de ventas exclusivos de sus parques, lo que derivó en la extracción de datos de contacto de aproximadamente 8 mil 300 clientes.
La empresa detalló que la información comprometida corresponde a registros del pasado 21 de octubre y consiste únicamente en correos electrónicos y números de teléfono celular.
Esta cifra representa menos del 0.003 por ciento del total de los registros de la empresa en lo que va del año.
Datos bancarios a salvo
Grupo Xcaret enfatizó que la seguridad financiera de sus usuarios no se vio vulnerada y puntualizó que ningún dato bancario, como cuentas o tarjetas de pago, fue comprometido durante este incidente.
La empresa aseguró que la situación ya se encuentra bajo control y que se ha puesto en contacto de manera individual con cada uno de los clientes afectados para informarles sobre el suceso.
Como medida de prevención, el grupo alertó a los usuarios debido a que se han identificado algunos correos y mensajes de texto falsos que intentan realizar cobros de reservaciones a nombre de Xcaret.
Al respecto, la compañía hizo hincapié en que nunca envía ligas de cobro a través de mensajes de texto telefónicos. Además, exhortó a sus clientes a ignorar cualquier solicitud de pago que provenga de llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos que no pertenezcan a sus canales oficiales.
Para brindar mayor certeza a sus clientes, Grupo Xcaret recordó que sus únicas cuentas oficiales de correo electrónico para la comunicación de ventas de los parques son reservaciones@xcaret.com; reservations@xcaret.com y cotizaciones@xcaret.com.
